Ce service est ouvert à toute personne, croyante ou non croyante, qui souffre du confinement, de la solitude, du deuil d’un proche, de l’indifférence, qui vit une détresse matérielle, spirituelle, psychologique… qui s’interroge sur les valeurs humaines et chrétiennes, qui souhaite évoquer un sujet qui lui tient à cœur et avoir une écoute attentive, qui cherche un soutien dans la prière.

Depuis 2006 le service Chrétiens à l’écoute, géré par un groupe de catholiques du diocèse de Lyon,  propose un service de présence anonyme au téléphone. Prenant en considération la dimension spirituelle et chrétienne, les bénévoles assurent une écoute anonyme dans le respect de la personne qui appelle et de ses convictions.